1.网银在线支付为什么要收取1%手续费？
答：网银是第三方支付，对于每笔交易收取1%的手续费用，所以我们建议会员们尽量使用支付宝即时到账支付（不通过本网站，零手续费）。

2.支付未成功怎么办？
答：如果出现余额不足或意外断线等导致支付不成功，请您登录会员中心 “我的订单”，找到该张未支付成功的订单，按照界面提示来重新完成支付。

3.为什么我支付成功后，后台改订单的状态还是显示未支付？
如果选择支付宝和网银在线支付订单，支付成功后一般情况我的订单后台会即时确认，如未及时确认请记好订单号及时与我们客服联系。

4.怎么看帐户余额？
会员登陆后，后台会自动显示余额，会员通过各种支付方式支付的金额我们都会先存入该会员的账户余额里，我们为该会员每发一订单所需金额从会员账户余额直接扣除。

5.怎么查看帐户明细？
会员登陆后，在用户中心—资金管理中—帐户明显可以查看该会员的每一笔交易，真正做到每一笔支出明白无误。

6.怎么使用余额支付？
支付方式选择余额支付，在使用余额的输入框输入你要使用的余额金额。

如有其他疑问，请联系网站客服人员。